Användarvillkor

Detta dokument beskriver de grundläggande reglerna för användning av vårt spelkonto och tjänster. Här förklarar vi relationen mellan oss och dig som spelare, vilka skyldigheter du har och vilka villkor som styr kontoverifiering, insättningar, uttag och kampanjer. Genom att använda tjänsten godkänner du dessa villkor och våra rutiner för ansvarsfull användning.

Kontoansvar

Du är personligen ansvarig för allt som sker via ditt spelkonto. Det innebär att du ska hålla inloggningsuppgifter konfidentiella och inte dela kontot med andra. Vi uppmanar dig att välja ett säkert lösenord och att omedelbart kontakta support om du misstänker obehörig åtkomst. Vid misstänkt bedrägeri eller otillåten aktivitet kan vi tillfälligt spärra kontot för att skydda både dig och oss.

Krav för att spela

För att registrera ett konto måste du vara juridiskt berättigad att spela i ditt land och minst 18 år gammal. Vi tillåter endast ett konto per person, hushåll och IP-adress. Vissa länder är begränsade av legala skäl och åtkomst kan blockeras. Om du använder VPN eller andra verktyg för att dölja din plats kan ditt konto stängas av.

Acceptabel användning

Tjänsten får inte användas för olagliga ändamål, penningtvätt eller för att kringgå spelregler. Du får inte försöka manipulera spelresultat, utnyttja buggar eller öppna flera konton för att kringgå begränsningar eller bonuserbjudanden. Missbruk av systemet kan leda till varning, konfiskering av vinster och permanent kontoavstängning.

Allmänna bonus- och kampanjregler

Kampanjer och välkomstbonusar omfattas av särskilda villkor som alltid anges vid erbjudandets start. Bonusar är personliga och enbart för en användare per hushåll. Omsättningskrav, maxinsats under omsättning samt spelbidrag varierar mellan kampanjer och framgår av respektive kampanjs villkor. Vi förbehåller oss rätten att ändra eller avsluta kampanjer utan föregående avisering om så krävs.

Insättningar, uttag och kontroller

Insättningar ska ske via godkända betalningsmetoder. Uttag behandlas efter fullständig kontrollering och verifiering av identitet och betalmetod. Kontoverifiering kan krävas innan första uttaget och vid större transaktioner. Vi kan kräva ID‑handlingar, adressbevis och bekräftelse av betalningskälla. Uttag kan påverkas av interna gränser och ytterligare säkerhetskontroller.

Kontogränser och ansvar

Du kan själv sätta insättningsgränser och begära time-out eller självavstängning via kontoinställningarna. Vi har också rutiner för att uppmärksamma och åtgärda problematiskt spelbeteende i enlighet med vår policy för ansvarsfullt spelande.

Tvistlösning

Vid tvist ska du i första hand kontakta vår kundtjänst så att vi kan försöka nå en gemensam lösning. Om parterna inte når överenskommelse kan ärendet hänvisas till oberoende instans i enlighet med tillämplig lagstiftning där vi är verksamma. Vi strävar efter att hantera reklamationer snabbt och sakligt.

Ändringar av villkor

Vi kan komma att uppdatera dessa villkor för att förbättra tjänsten eller för att följa lagstiftning. Väsentliga ändringar meddelas via ditt konto eller e‑post. Genom fortsatt användning efter en ändring accepterar du de nya villkoren. Vid frågor om villkoren kan du kontakta [email protected].